Onze missie is om te krijgen wat u nodig hebt, zo snel mogelijk, elke keer weer. In zeldzame gevallen kunnen er dingen verloren gaan tijdens het transport of vertraagd worden door onvoorziene complicaties. Het kan zelfs zijn dat een product u heeft bereikt in een staat die niet bevredigend is. Wij controleren al onze bestellingen alvorens ze te verzenden om er zeker van te zijn dat onze producten in goede staat zijn, gedateerd en vertrouwelijk verpakt zijn zonder vermelding van de inhoud of namen van de ontvangers. Om onze processen en onze werkwijze met betrekking tot de levering te begrijpen, kunt u het volgende lezen;
De prijs van de levering hangt af van de grootte van de bestelling en uw locatie. Wij zullen de prijs bevestigen op het verkooppunt wanneer u uw adres hebt ingevoerd voordat u afrekent en uw bestelling betaalt. Deze kosten worden ook vermeld op de factuur die wij u toesturen zodra de betalingen zijn verwerkt en voordat wij uw bestelling aangetekend versturen. Wij kunnen geen bestellingen retourneren. Zie onze retourpagina voor meer informatie.
Wij versturen al onze bestellingen via aangetekende verzending om ervoor te zorgen dat bestellingen snel en efficiënt worden ontvangen zonder kans op verdwalen. Aangetekende leveringen zijn gegarandeerd en moeten worden ondertekend door een persoon die op het afleveradres woont. Daarom raden wij onze klanten aan om op de geschatte leverdatum thuis te zijn. Wanneer wij uw bestelling hebben verzonden, vermelden wij de datum waarop wij verwachten dat deze wordt ontvangen en het volgnummer dat aan uw bestelling is toegekend. Dit zorgt ervoor dat onze klanten op de hoogte kunnen blijven van de voortgang van hun levering.
Leveringen worden uitgevoerd binnen 4 - 7 dagen indien woonachtig binnen Nederland en 5 - 7 werkdagen voor inwoners van andere Europese landen. Deze termijnen hebben betrekking op werkdagen en zijn exclusief weekenden. Als uw bestelling niet binnen 7 werkdagen in Nederland of 14 dagen voor de rest van de EU is ontvangen, is de volgende stap contact met ons op te nemen, zodat we de zaak kunnen bekijken. Als er geen melding van levering is op het logboek van de koerier, sturen wij vervangende medicijnen.
Als de ontvangen producten niet bevredigend zijn of tijdens het vervoer zijn beschadigd, worden klanten dringend verzocht om binnen 7 dagen na levering foto's van het pakket en de medicijnen te maken. De foto van het pakket moet de tracking ID bevatten zodat wij de gegevens van de koerier kunnen controleren. In dit geval kunnen wij vervangende goederen sturen, maar wij kunnen geen retourzendingen van goederen accepteren vanwege strenge wetten die dit verbieden. In zeldzame omstandigheden kunnen wij een volledige terugbetaling sturen, afhankelijk van het individuele geval.
Mocht u nog vragen hebben over het bovenstaande, neem dan contact op met onze klantenservice die beschikbaar is via de live chat-functie, die u rechtsonder op al onze webpagina's vindt. U kunt ook een contactformulier vinden op www.koopkamagra.com.